Топ-6 вопросов фотографу, которые нужно задать до подписания договора

13 вопросов свадебному фотографу

Один из самых важных членов свадебной команды — фотограф! Ведь именно он сохранит все воспоминания свадебного дня. Чтобы помочь тебе выбрать своего профессионала, мы подготовили 10 важных вопросов, которые стоит ему задать.

1. Расскажите о вашем опыте работы. Где можно посмотреть отзывы?

О том, как фотограф рассказывает о своей работе, можно судить о его подходе и рвении. Если он может бесконечно долго говорить о своих съемках и реальных свадьбах, о парах и о том, что его вдохновляет, то он точно не будет бездушно подходить и к твоей съемке. То, какое количество свадеб он уже снял, тоже играет роль. Так можно сразу понять: сформировался ли у него стиль и манера работы или он только ищет себя. Отзывы его предыдущих клиентов помогут тебе составить полную картину о нем как о профессионале и как о человеке.

2. Могу ли я посмотреть полную серию свадьбы, на которой вы работали?

Каждый профессионал постарается представить тебе свои самые удачные кадры — так формируется портфолио. Но ведь ваших снимков будет гораздо больше — не просто удачный кадр утра и пара шикарных фото с церемонии. Свадебные фотографии — это частички целого дня, бережно запечатленные и собранные вместе. Поэтому смело проси показать всю серию с одной или, что еще лучше, нескольких свадеб. После просмотра всех фотографий, ты поймешь, умеет ли человек «ловить момент» или его сильная сторона — постановочные кадры. Это крайне важно при выборе фотографа.

3. Хорошо ли вы знаете город? Можете ли вы посоветовать места для съемки?

Это здорово, когда фотограф так востребован, что уже объездил весь мир, запечатлев свадьбы в Черногории, на Санторини или на острове Бали. Но у каждого места свои условия: городские, погодные. Свои площадки и световой день. Поэтому заранее уточни, как часто фотограф работает в твоем городе, знаком ли он с площадками и местами для съемки. А также попроси его дать рекомендации по выбору времени и места проведения церемонии и свадебной фотосессии, чтобы вам не мешало палящее солнце или сумерки.

4. Можете ли вы дать советы по стилистике нашей свадьбы и образам?

Фотограф может оценить вашу стилистику свадьбы, декор, образы и даже расстановку мебели на предмет того, как это будет смотреться на фото. Поэтому не бойтесь задавать ему вопросы на этот счет. Попросите посоветовать, где лучше организовать зону церемонии или поставь президиум, чтобы был нужный свет и ничего не мешало ему комфортно работать , а значит, не мешало получить отличные снимки!

5. Что включает в себя выбранный формат съемки? Когда начинается и заканчивается фотосессия?

Обязательно подписывай договор и следи, чтобы все, что вы обсудили, было в нем в той или иной форме. Например, неплохо было бы узнать, какие дополнительные услуги готов предложить тебе подрядчик. Уточни, предусмотрен ли по условиям договора ассистент или второй фотограф, и если да, то входят ли его услуги в стоимость пакета? Общая продолжительность съемки, которую вы обсудили, включает в себя перерывы и дорогу? А если фотосессия затянется, сколько это будет стоить для тебя? Обговорите сразу и схему платежа, и схему работы: за сколько приезжает фотограф, когда уезжает, пр.

6. Что произойдет, если вы не сможете присутствовать на нашей свадьбе?

От форс-мажоров не застрахован никто, и пусть и маленькая, но вероятность того, что фотограф не сможет присутствовать на твоей свадьбе, всегда существует. Обычно фотографы приезжают на свадьбу даже с температурой, так как не могут подвести пару, но тебе в любом случае надо продумать план Б. Желательно, чтобы у подрядчика был список тех, к кому можно обратиться в экстренном случае. И ничего зазорного в этом нет! Лучше позаботиться обо всем заранее, чем искать подрядчика срочно утром в день свадьбы. Убедись, что эти альтернативные варианты тебя устраивают.

7. Что необходимо, чтобы забронировать за нами дату?

Это замечательно, если ваш фотограф так востребован, что имеет множество заказов. И чтобы гарантировать то, что вашу дату не займет кто-то другой и фотограф не возьмет более интересный или выгодный заказ в этот день, не забудь уточнить этот вопрос. Обычно такой гарантией является подписание договора и внесение предоплаты. Тот факт, что подрядчик отказывается от предоплаты или подписания договора, должен тебя насторожить.

8. Мы хотим фотосессию в определенном стиле. У вас получится учесть наши пожелания?

Твое желание сделать тематическую или стилизованную съемку в день свадьбы всегда имеет место быть! Это может быть какое-то особенное место или декорации, больше времени на ту или иную часть свадебного дня. Обязательно обсуди с фотографом все детали и то, совпадает ли твое желание со стилем съемки фотографа. Например, если фотограф специализируется на репортаже, вряд ли от него следует ждать постановочную будуарную съемку утром в день свадьбы. Также тебе следует обсудить с ним и те снимки, которые видеть в своем альбоме тебе категорически не хочется.

9. Мы не хотим, чтобы наша съемка была опубликована. Можем ли мы учесть этот пункт в договоре?

Вы имеет полное право попросить фотографа не публиковать вашу свадьбу в портфолио. Кто-то идет на это спокойно, а кто-то говорит об увеличении стоимости съемки на условиях неразглашения. Этот момент лучше обсудить заранее. А также не забудь уточнить, чтобы вы хотели бы прописать этот пункт в договоре, чтобы быть уверенными в том, что вас услышат и не забудут после о вашей просьбе.

10. Вы снимаете один или с ассистентом?

Этот вопрос надо задать тогда, когда формат торжества предполагает много зон, различных одновременных действий, или большой список гостей. Вы должны быть уверены, что все происходящее будет охвачено фотографом, а ценные кадры свадебного дня не упущены. Ассистент может понадобиться и на небольшой свадьбе, чтобы, например, разнообразить ракурсы или не тормозить тайминг. Он позволит фотографу работать свободнее. Поэтому если он будет на съемке, это несомненный плюс!

11. Если мы заказываем съемку свадьбы и love-story, предусмотрена ли скидка?

Обычно пары заказывают свадебную, но и предсвадебную съемку. Обязательно уточни у фотографа, не будет ли у вас скидки в данном случае. А может быть, съемка love-story и вовсе будет бесплатной. Ведь работа вместе с фотографом еще до свадьбы поможет и вам и фотографу подготовиться к общей работе, подружиться, а вам — еще и расслабиться перед камерой накануне такого важного дня.

12. Вы обрабатываете весь объем снимков? В каком виде мы получим результат?

Фотографии в любом случае будут обрабатываться, но некоторые фотографы ретушируют только часть снимков, а остальные отдают лишь с легкой цветокоррекцией. В этом случае фото во всем альбоме могут отличаться по цветам, а те, что не обработаны, могут не так выигрышно смотреться в печати. Знать это надо заранее, чтобы не получить неприятный сюрприз в конце. Для собственного спокойствия можно попросить фотографа показать тебе разницу между отретушированным снимком и оставшимся материалом на примере любой из его свадеб.

13. Как быстро мы получим готовые фото?

Дата, к которой вы получите снимки, должна быть прописана в договоре. И ее должны знать обе стороны, чтобы до даты выдачи фото ты не волновалась и не спрашивала постоянно фотографа, когда же ждать результат. Расслабься и дай своей команде спокойно работать. А после — не забудь поблагодарить подрядчика. Ему будет приятно.

8 дополнительных вопросов, которые помогут тебе лучше подготовиться к общению с фотографом в свадебный день:

Все фотографы — тоже люди, помни об этом. Им нужна вода, еда, возможность передохнуть и набраться сил, чтобы сделать ваши снимки незабываемыми. Учитывай это и постарайся отнестись к ним с должным уважением.

Договор с фотографом

Я часто консультирую по авторским правам и постоянно слышу возмущенные вопросы: «Как же так? Я же оплатила фотосъемку. И что, я не имею никаких прав на фотографии?» Некоторые имеете, но об этом чуть дальше.

А пока вопрос: когда вы заказываете фотосессию или фотосъемку какого-то мероприятия, вы готовите и подписываете договор с фотографом? Я это делаю всегда. И вот почему.

Кто оплачивает заказ, у того и права?

Нет. Это самое большое заблуждение в части авторских прав. Однако многие именно так и понимают, что все происходит автоматически, и кто оплатил создание произведений, тот ими и распоряжается по своему желанию. Так ли это? Давайте разбираться.

Читайте также  10 плюсов маленькой свадьбы

Допустим, вы заказали фотосессию и оплатили ее. Но значит ли это, что вы можете использовать фотографии так, как хотите: размещать их на своем сайте, «постить» в соцсетях, обрезать часть изображения, сделать на них надпись и так далее?

Нет, оплата не означает автоматического перехода к вам исключительных прав. Кроме, пожалуй, двух случаев. Права могут принадлежать вам:

1) Если автор произведения — ваш официальный сотрудник и создает это произведение в рамках своих должностных обязанностей. Да и тут есть ограничения: вы должны использовать созданное произведение в течение трех лет. А если оно пролежало в архиве 3 года и ни разу не было использовано, то права возвращаются к автору.

2) Если вы приобрели оригинал картины или фотографии, где изображены вы сами. В этом случае вы можете использовать фотографию, например, в качестве иллюстрации при издании своих литературных произведений или биографии. Можете ваше фотоизображение воспроизводить, публично показывать и распространять, если вы это делаете без цели извлечения прибыли.

Во всех остальных случаях переход исключительного права на произведение должен быть четко предусмотрен в договоре. Если этого не будет, то действует общая презумпция, гласящая, что исключительные права принадлежат автору в силу факта создания произведения.

Кому нужен договор с фотографом

Прежде всего, такой договор нужен заказчику. Это может быть человек, который проводит даже единичную фотосессию, и все те, что постоянно работают с фотографами: модельные агентства, организаторы офлайн-мероприятий, глянцевые журналы, информационные агентства, интернет-СМИ.

Если договора нет, то у человека или организации, заказавших и оплативших фотосъемку, не будет прав на обнародование, публикацию, изменение снимков. К тому же автор-фотограф может полностью запретить заказчику использовать снимки. Исключением будут, как уже сказано выше, только произведения с изображением самого заказчика — частного лица. Но продать эти фотографии он не сможет — это исключительное право фотографа.

Договор подписать необходимо, если заказчик собирается использовать полученные снимки в коммерческих целях. Речь идет не только о фото с изображением самого заказчика, но и о любых фотоработах. Так как фотографу могут поручить предметную или пейзажную съемку, заказать фоторепортаж с предприятия или пригласить снимать свадьбу.

Для того чтобы вы смогли самостоятельно составить договор с фотографом об отчуждении исключительных прав, мы подготовили проект такого договора с нашими комментариями и советами. Чтобы узнать подробности, нажмите кнопку 👇

Что нужно знать о договоре фотографу

Для фотографа договор — это гарантия получения обусловленного вознаграждения. Конечно, при условии, что он выполнил все пункты договора.

Если фотограф планирует опубликовать снимки заказчика в своем портфолио или добавить в рекламных целях на сайт или в соцсети — одного авторства недостаточно.

Чтобы не нарушить право заказчика на изображение (его индивидуального облика, запечатленного на фото), от клиента необходимо получить согласие на публикацию. Размещать где-либо запечатленный индивидуальный облик гражданина в виде фото, видео или произведения изобразительного искусства можно только с согласия этого гражданина.

Исключением будет работа модели, если она оказывает услуги за плату. Если модель получает вознаграждение за участие в фотосъемке, то согласие на использование фотографом полученных снимков отдельно не обговаривается, и дополнительно получать согласие модели не нужно. Если же съемка проводится без вознаграждения модели, то согласие на использование фотографом или заказчиком фотосъемки изображений для любых целей надо прописывать в договоре или получить отдельное письменное согласие.

В договор фотограф может включить пункт о соблюдении заказчиком конфиденциальности — неразглашении условий и процесса фотосъемки.

Дополнительно в соглашение с заказчиком может быть включено указание о глубине обработки фотографий, количестве снимков с ретушью или цветокоррекцией, а также что подразумевается под этими видами фотообработки.

В том случае, когда фотографии, на которые вы не передавали права третьим лицам, вдруг «всплыли» в интернете на сайтах и в соцсетях без вашего согласия, отправьте нарушителям претензию. Чтобы скачать бланк документа нажмите на кнопку.

Договор с фотографом и фотостудией — в чем разница?

Если фотограф — работник фотостудии, то по общему праву исключительные права принадлежат фотостудии. Ситуация с заказом фотографий в фотостудии (не у фотографа, работающего самостоятельно) несколько отличается. И если вы делаете там оплату официально, то по закону заказчику принадлежат права на фотографии на основе простой лицензии.

В этом случае заказчик может фотоснимки использовать по своему усмотрению — размещать в резюме, продать или бесплатно передать в фотобанк, опубликовать в интернете, иллюстрируя рекламу своих услуг.

У фотостудии также остаются права на фотографии — тоже простая лицензия.

Если же фотограф не работает официально в фотостудии, а только арендует, например, там помещение для съемки в готовом интерьере, то исключительные права на фотографии принадлежат ему, соответственно, действуют правила, о которых мы рассказывали раньше.

Если фотограф или студия не готовы предоставить договор

Как поступить, если фотограф или фотостудия не задумывались об авторских правах? Если они на ваше предложение отвечают: «Вы первый, кто спросил про договор. А мы работаем просто: сфотографировали и отдали вам. Делайте со снимками, что хотите».

В этом случае только одно: предложить свой вариант договора. Это может потребовать времени на согласование — вдруг фотограф или фотостудия захотят проконсультироваться с юристом.

С фотографами обычно проще. Можно изначально договориться, что надо будет подписать договор и предусмотреть передачу исключительных прав на фотографии. А потом самому приготовить текст договора. В моей практике не было ни одного случая отказа.

Часто же у фотографов уже есть шаблоны договоров. Главное — проверить, чтобы там была предусмотрена передача или отчуждение заказчику исключительных прав на фотографии, согласие на изменение фотографий, согласие на использование фотографий без указания имени, и территория использования фотографий – все страны мира, тогда их можно будет публиковать в интернете.

Что обязательно должно быть в договоре в интересах заказчика

Договор заказчика с фотографом может быть совсем коротким, но в нем реально важны несколько пунктов. И эти пункты обязательно должны быть:

  • Четкая идентификация фотографий, права на которые передаются. Для этого обычно достаточно указать, где и когда были сделаны фотографии. Существенными условиями договора будут указания о сроках, количестве и способе передачи готовых фотографий.
  • Фотограф передает исключительные права по исключительной лицензии. В противном случае у фотографа сохраняются все права: он может не только сам использовать фото, но и передавать права другим лицам!
  • Права передаются для использования на территории всех стран мира. Если это условие не добавить, вы не сможете использовать фотографии в интернете.
  • На какой срок права передаются. Если срок не будет указан, то права по лицензионному договору передаются всего на 5 лет.
  • Фотограф дает согласие на использование фотографий без указания его имени. Иначе каждую фотографию надо будет подписывать — добавлять указание авторства. Без этого будет нарушено право на имя, и могут последовать претензия, суд, выплата морального вреда.
  • Фотограф дает согласие на любые изменения сделанных им снимков, так как ему принадлежит право на неприкосновенность произведения. Если согласия автора нет, вы не можете обрезать фотографию, наложить на нее надпись, использовать в зеркальном отображении, да и вообще не можете ее каким-либо образом изменять. Если внесете изменения без оформленного разрешения — это нарушение права на неприкосновенность произведения, претензия, иск.
  • Платно или безвозмездно передаются права. В случае платы за услуги в договоре надо четко прописать сумму и условия оплаты.

Решено — составляем договор

Это правильное решение, если вы представляете любую из сторон — заказываете фотосессию или будете исполнителем.

Заказчику договор для предстоящей фотосъемки поможет получить желаемые фотографии за уплаченные деньги и закрепит оговоренный объем прав на эти снимки.

Фотограф при подписании договора убережет себя от неоправданных претензий заказчика, гарантированно получит оплату, сможет определить тот объем прав, который пожелает передать заказчику, и обговорит возможность использования своих фотографий для портфолио и рекламы.

Авторские права фотографов: 7 вопросов

Справочная / Авторские права

Авторские права фотографов: 7 вопросов

Фотограф обязан отдавать клиенту файлы RAW? Какие права на фото есть у модели? Можно выкладывать фотосессии клиентов на свой лендинг? Мы подготовили ответы на эти и другие насущные вопросы фотографов по авторским правам.

Читайте также  Грамотно рассаживаем гостей на свадьбе

🇷🇺 Раздел VII ГК РФ про интеллектуальную собственность,

🇷🇺 Статья 152.1 ГК РФ про изображение гражданина.

📷 1. Кому после съёмки принадлежат авторские права на фото: фотографу или заказчику?

Коротко. Обычно споры разгораются по поводу так называемых исключительных прав. У кого исключительные права, тот делает с фото что хочет и зарабатывает. Фотограф может отдать исключительные права заказчику или оставить себе.

Подробно. Фотограф делает фото и автоматически получает авторские права по ст. 1228 ГК РФ:

Право авторства — то есть право считаться автором. Оно навсегда остаётся с автором, и его нельзя продать. Фотограф ставит вотермарк и указывает своё имя.

Исключительное право — это право зарабатывать на фото: иллюстрировать статью в журнале, вставлять в карточку товара, печатать на рекламном баннере, продавать в сток. Исключительное право продают клиенту навсегда или отдают на время по лицензии. Для этого в договор на фотосъемку добавляют специальный пункт. На словах вопросы по исключительным правам не решают.

Фотограф-одиночка заключает с клиентами договор авторского заказа из ст. 1288 ГК РФ. Бывает три ситуации:

В договоре ни слова про исключительные права — они остались у фотографа.

Сказано, что исключительные права отчуждаются — заказчик выкупил их и забрал навсегда.

Сказано, что заказчик получает права пользования — у него пятилетняя лицензия на фото.

Фотоагентства заключают с клиентами договор подряда из ст. 1296 ГК РФ. Тут другие правила:

Исключительное право на фото автоматом получает заказчик.

Но в договоре может быть условие, что исключительное право осталось у фотоагентства, а заказчик получил только лицензию. Так можно.

📸 2. Что записать в договор, чтобы клиент использовал снимки только в одном проекте, а не тиражировал до конца дней?

Коротко. Чтобы ограничить заказчика, фото отдают по лицензии. В договоре пишут, что именно можно делать. Если заказчик покупает исключительные права, ограничить не получится.

Подробно. Когда фото отдают клиенту по лицензии, пределы использование можно ограничить — ст. 1235 ГК РФ. Запишите в договор, где и сколько раз заказчик публикует фото. За остальное можно требовать отдельную плату.

Заказчик получает лицензию на использование фотосета в составе печатного корпоративного календаря формата А4 в количестве не более 500 штук, предназначенного для организации ООО «Строймонтаж».

📷 3. Обязан ли фотограф отдавать исходники?

Коротко. Фотограф не обязан отдавать исходники, если такого условия нет в договоре с клиентом.

Подробно. Фотограф обязан провести фотосессию и отдать клиенту готовые фото — ст. 1288, 1296 ГК РФ. О подробностях пишут в договоре, переписке или договариваются на словах. Если о передаче файлов RAW не договаривались, такой обязанности у фотографа нет.

Пример, когда нет обязанности отдать исходники:

В рамках настоящего договора Исполнитель обязан:

— провести репортажную фотосъёмку свадьбы Заказчика на 30-40 фотографий;

— обработать выбранные фотографии: цветокоррекция, баланс белого, кадрирование, резкость и контраст;

— передать фотографии Заказчику.

4. Какие права на фото есть у модели. А у стилиста?

Коротко. Чаще всего у модели нет авторских прав на фото. Но у модели есть право на изображение гражданина — из-за этого у фотографа бывают проблемы. Стилист считается соавтором, если внёс творческий вклад.

Подробно. Если модель не придумывала уникальный образ, авторских прав нет — ст. 1228 ГК РФ. С моделями не делят гонорар, не спрашивают разрешение на продажу. Снимок девушку в пальто для карточки товара — это не совместное творчество.

У модели есть право на изображение гражданина по ст. 152.1 ГК РФ. Если за съёмку платили, фотограф публикует фото где хочет без согласия. Без оплаты есть риск: публиковать фото можно только с согласия. Иначе модель может через суд заблокировать сайт с фото и взыскать компенсацию морального вреда. Заказчик одного фотографа пострадал от такого иска — дело № 33-17319/2019.

Чтобы не рисковать деньгами и репутацией, с моделей берут согласие на публикации. Подойдёт любая форма, например, пункт в модельном релизе. Это следует из п. 46 Постановление Пленума ВС РФ № 25.

Стилист может считаться соавтором, если создал уникальный художественный образ для съемки — ст. 1258 ГК РФ. Нет точного критерия, какой образ уникальный, а какой скопирован сотый раз. Если стилист докажет в суде творческий вклад, придётся делиться гонораром.

Сдавайте отчётность в три клика

Эльба рассчитает налог и подготовит отчётность для бизнеса на УСН, ЕНВД и патенте. А ещё поможет cформировать счета, акты и накладные.

5. Сделал снимок в толпе или на важном событии. Эти снимки можно продавать и публиковать без согласия людей?

Коротко. Фото с публичного мероприятия можно выкладывать в интернете и продавать без разрешения. Авторских прав у запечатлённых людей нет.

Подробно. Снимки толпы или посетителей мероприятия публикуют без разрешений по ст. 152.1 ГК РФ. Исключение одно — когда в кадре конкретный человек, а не общий вид.

Авторских прав у людей нет. Продать фото сайту новостей или в сток может только фотограф.

6. Может ли фотограф выложить в интернете фотосессии клиентов для рекламы услуг?

Коротко. Может, если не продал клиенту исключительные права и взял согласие на публикацию. Но стоит убедиться, что клиенты действительно не против.

Подробно. У фотографа могут быть проблемы, если клиент не соглашался на публикацию фотосессии. Клиент может через суд забанить лендинг и взыскать моральный вред по ст. 152.1 ГК РФ.

Часто клиенты не вчитываются в договор и не замечают пункт о публикации снимков для рекламы услуг. Получается, формально согласие есть, но на деле человек не хочет, чтобы его семейные фото выложили на всеобщее обозрение. Поэтому спросить согласие клиента лучше дважды — так сохранится имидж.

7. Мои фото скопировали, что я могу сделать?

Коротко. Нарушитель должен заплатить компенсацию за каждое фото от 10 000 до 5 000 000 ₽, удалить контент или указать автора.

Подробно. За копирование фото и удаление вотермарка автору полагается компенсация по ст. 1301 ГК РФ. Нарушители редко соглашаются заплатить добровольно после письма по электронной почте. Чаще за компенсацию судятся.

Фотограф приносит в суд заверенную у нотариуса страницу сайта и исходники снимков. Если украли популярное фото, можно рассчитывать на компенсацию в сотни тысяч рублей.

Некачественные фото-видео услуги

Одним из видов услуг, которым периодически пользуются потребители, являются услуги фотографа и видеосъёмка на различных мероприятиях, например, на свадьбах. Может быть такая ситуация, что услуги исполнителем оказаны некачественно. Что делать в таком случае, разберем детальнее с помощью советов нашего адвоката.

Содержание статьи:

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя выступит как на стороне заказчика, так и исполнителя. Звоните в АБ «Кацайлиди и партнеры» уже сегодня

Некачественные услуги фотографа и видеосъёмки

В чем могут выражаться некачественные услуги фотографа и видеосъёмка? Некачественность может выражаться в плохом качестве фотографий и монтаже видео; в том, что не зафиксированы какие-то основные и важные моменты мероприятия; плохое качество звука при монтаже видео; иных недостатках фотографий и видеоматериала.

Если между гражданином и фотографом возникнет спор относительно качества оказанных услуг, возможно, гражданину необходимо будет обратиться к эксперту, чтобы получить заключение о качестве фотографий и видеосъемки. Такой шаг оправдан в том случае, если гражданин решит обращаться за судебной защитой.

ВАЖНО: оформить договор с исполнителем на оказание услуг и зафиксировать в нем, что должен выполнить исполнитель при фотографировании и видеосъемке. Это упростит впоследствии предъявление претензий по качеству оказанных услуг.

При предъявлении претензии гражданином исполнителю о некачественных услугах фотографа и видеосъемки ссылаться следует на Закон о защите прав потребителей.

Исполнителю услуг в свою очередь необходимо будет доказать, что услуги им оказаны надлежащего качества, в соответствии с условиями договора.

Куда жаловаться на фотовидеостудию?

Поскольку в отношениях между фотовидеостудией и гражданами действует Закон о защите прав потребителей, то пожаловаться на фотовидеостудию можно в следующие органы:

  • в Роспотребнадзор
  • в прокуратуру

Помимо обращения в указанные органы с жалобой, гражданин может обратиться за судебной защитой своих нарушенных прав, необходимо только определиться с какими требованиями лицо будет обращаться в суд.

Жалобу можно оставить в книге жалоб конкретной фотовидеостудии.

Также лицо может предъявить претензию фотовидеостудии, оформив ее в письменном виде. Это не будет жалоба, однако, в данном документе лицо отразит, в чем выражается некачественность услуг фотовидеостудии и какие требования он выдвигает соответствующему исполнителю услуг для того, чтобы его права как потребителя были восстановлены.

Читайте также  Настроение осени: свадьба в дождливую погоду

Исполнитель услуг при проведении проверки надзорными органами, при предъявлении претензии гражданином должен предоставить пояснения, ответы на предъявляемые к нему требования, указав, почему доводы гражданина являются необоснованными, и что качество услуг соответствует предъявляемым к ним требованиям.

ПОЛЕЗНО: составить жалобу Вам поможет наш адвокат, также смотрите видео

Претензия к фотосессии или видеосъемке

Претензия к фотосессии или видеосъемке заключается в том, что гражданин не получил того, на что рассчитывал. Более того, соответствующие услуги могут быть оказаны исполнителем некачественно, например, где-то фотографии засвечены, на каких-то фотографиях могут находиться посторонние люди и т.п., что естественно вызовет негодование у гражданина. В такой ситуации претензия к фотосессиии или видеосъемке изначально может быть высказана в устной форме, а затем, как можно быстрее составлена письменная претензия, в которой не лишним будет сослаться на законодательство о защите прав потребителей.

Претензия составляется в свободной форме, с указанием адресата, лица, которое предъявляет претензию, и непосредственно ссылки на конкретные моменты, касающиеся некачественности оказанных услуг.

Исполнитель услуг должен ответить на претензию гражданина, особенно, если она является необоснованной, аргументировав, почему гражданин является неправ.

ПОЛЕЗНО: советы по составлению претензии по ссылке, также смотрите видео

Как выиграть суд по возврату денег за фотосессию или видеосъемку?

Чтобы выиграть суд с исполнителем услуг по фотосессии или видеосъемке и взыскать с него уплаченные деньги, необходимо учесть и выполнить следующие действия:

  1. предоставить все копии документов, которые подтверждают возникновение между гражданином и исполнителем услуг договорных отношений, документы об оплате услуг гражданином исполнителю
  2. сохранить и предоставить в суд материалы, которые указывают на некачественность оказанных услуг, т.е. фотографии, видеосъемку
  3. направить и предоставить в суд доказательства о направлении исполнителю претензии по качеству оказанных услуг с требованием возврата денег
  4. при наличии ответа на претензию от исполнителя, приложить копию такого ответа в материалы дела в суд
  5. в случае обращения с жалобой в Роспотребнадзор, в прокуратуру, предоставить суду ответы указанных органов по результатам проверки
  6. если в ходе судебного разбирательства исполнитель будет доказывать, что услуги оказаны надлежащего качества, тогда решать вопрос об обращении к суду с ходатайством о назначении экспертизы качества фотосессии или видеосъемки
  7. внимательно изучать возражения исполнителя на предъявленные к нему требования и предоставлять контраргументы на его доводы

Основным для победы в споре с исполнителем услуг фотосессии или видеосъемки будет наличие документальных доказательств, а также заключение эксперта. Судья не является специалистом в соответствующей области и мнение эксперта для судьи очень важно. Можно конечно обратиться к эксперту до подачи иска в суд, однако, в судебном заседании может быть назначена повторно экспертиза и тогда гражданину, скорее всего, необходимо будет дважды заплатить за экспертизу, за исключением того случая, когда ходатайство об экспертизе будет заявлено исполнителем услуг.

Исполнитель услуг (ответчик по делу) со своей стороны должен предоставить все имеющиеся у него доказательства, которые подтверждают надлежащее качество оказания услуг, а также в случае чего заявить ходатайство о проведении экспертизы качества фотосессии и видеосъемки.

Юридическая защита фотостудии или видеоагентства

Потребитель тех или иных услуг не всегда является прав, в том числе, во взаимоотношениях с фотостудией или видеоагенством, в связи с чем последним может понадобиться юридическая защита от подобных потребителей.

Нашими адвокатами может быть проведена юридическая защита фотостудий и видеоагентств, заключающаяся в следующем:

  1. выяснение всех обстоятельств дела, связанных с оказанием услуг потребителю
  2. изучение документов по оказанию услуг
  3. подготовка ответа на претензию потребителя
  4. подготовка ответов на запросы проверяющих органов по жалобам потребителя
  5. обжалование результатов проверки надзорными органами
  6. подготовка отзыва на иск, предъявленный к фотостудии или видеоагентству
  7. представление интересов доверителя во взаимоотношениях с потребителем услуг, надзорными органами, в суде
  8. оказание иной необходимо юрпомощи при защите фотостудии или видеоагентства

Адвокат по спорам с фотографами и видеомонтажерами в Екатеринбурге

В случае возникновения спора с фотографами и видеомонтажерами потребитель таких услуг всегда может рассчитывать на помощь наших адвокатов, которые знают, как действовать в подобных ситуациях.

Адвокаты нашего Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург всегда готовы оказать большой спектр юридических услуг по защите прав потребителей, в том числе, по консультированию по конкретной ситуации потребителя, по подготовке различных документов (претензий, жалоб, исков), по представлению интересов доверителя.

Не стоит надеяться на свои силы в подобных спорах, если Вы ранее никогда с ними не сталкивались. В таких случаях лучше обратиться за квалифицированной юридической помощью, чтобы не «наломать дров».

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

О чем спросить свадебного фотографа: 10 важных вопросов

При выборе свадебного фотографа, желательно, рассмотреть некоторые аспекты, которые являются ключевыми для того, чтобы получить отличный результат свадебной фотосессии. Поэтому перед тем как нанимать фотографа на свадьбу не забудьте задать ему важные вопросы.

Какой ваш стиль фотографии?

В современном мире существует множество стилей в фотографии. В настоящее время изображениям можно придавать разные эффекты, сложность которых достаточно высока. Выберите для себя профессиональных фотографов, которые специализируются именно в этом стиле, таким образом на свадебной фотосъемке вы будете понимать друг друга с полу слова. А уже после общения с каждым решите, кто вам ближе всего по энергетике и, кто из фотографов сможет точнее отобразить на снимках вашу идею.

Могу ли я посмотреть фотоотчет свадеб, которые вы снимали ранее?

Попросите фотографа показать вам любой из отчетов, сделанных ранее. Кроме того, зная свой стиль, вы можете обсудить с ним ваши предпочтения и то, что вы ожидаете от него на свадебной фотосессии.

Могу ли я сказать, какие фотографии я хочу, чтобы вы сделали?

Если у вас есть ясное представление, какие фотографии вы хотите, то скажите это фотографу в день вашей встречи, чтобы заранее обсудить сможет ли он это сделать. Например, вы бы хотели будуарную съемку перед тем как наденете свадебное платье или увековечить момент бросание букета невесты. Составьте список обязательных фотографий в день свадьбы и обсудите его с профессионалом.

Когда я получу фотографии?

Обязательно оговорите точное время получения свадебных фотографий, подумайте, устраивают ли вас такие сроки. Сегодня, благодаря цифровой технологии, фотографии могут быть готовы в кратчайшие сроки. Спросите фотографа, как скоро он отретуширует, обработает фотоснимки и каким образом вы, получите свою готовую историю в фотографиях. Кроме того, обсудите какой будет формат и разрешение снимков. Лучше, чтобы все нюансы были прописаны в договоре.

Что входит в стоимость?

Многие фотографы предлагают различные услуги, в том числе фотосессию в стиле love story, фотосъемку для двоих в студии или на природе после свадьбы или, например, сделают для вас свадебный фотоальбом. В момент обсуждения стоимости услуг, спросите все тонкости по оплате (полная стоимость, когда оплачивать, нужна ли предоплата, способ оплаты и т.п.)

Сколько часов вы будете работать на нас?

Обсудите время его работы. Какие моменты свадебного дня вы хотите увековечить и сколько это займет по времени.

Кто будет снимать на свадьбе вы или другой фотограф, с которым вы работаете в команде?

Убедитесь, что человек, с которым вы говорите, будет вашим свадебным фотографом и придет на вашу свадьбу, а не пошлет другого вместо себя, с которым вы даже раньше не встречались.

Что делать, если вы не можете прийти? Есть ли план «Б»?

Как и все живые люди, фотографы могут также иметь форс-мажорные обстоятельства. Обсудите с профессионалом, кто его мог бы заменить в этом случае. Убедитесь в том, что это профессионал с теми же гарантиями качества и пропишите это в договоре.

Ваш опыт на свадьбах?

Важно, чтобы фотограф имеет обширные знания о свадебной фотографии, так как это один из самых сложных стилей. Свет, погода или движение свадьбы непредсказуемы. Фотограф на свадьбе должен иметь достаточно опыта, чтобы бороться с непредвиденными обстоятельствами и, с легкостью, адаптироваться к любой ситуации.

Могли бы вы работать больше часов, если это будет необходимо?

Довольно часто случается, когда свадьба затянулась и необходимо продлить услуги фотографа. Обсудите этот момент заранее и проговорите каковы будут условия в данном случае.

Будьте уверены в своем выборе!